품질경영의 중요성과 효과
품질경영이란 무엇인가? 품질경영은 조직이 제공하는 제품 또는 서비스의 품질을 향상시키기 위한 체계적이고 지속적인 관리 과정입니다. 이는 내부 프로세스, 고객의 기대, 그리고 시장의 요구를 충족시키기 위해 모든 구성원이 참여하는 관리방식입니다. 품질경영의 기초는 고객의 요구 사항을 이해하고, 이를 충족하기 위한 프로세스를 개선하며, 최종적으로 고객의 만족도를 높이는 것입니다. 품질경영의 역사적 배경은 초기 제작 공정에서 시작되어 현대적으로 발전해왔습니다. 20세기 … 더 읽기